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5 Señales que su empresa necesita prestar más atención a la estrategia de la lengua

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La globalización ha traído diferentes culturas y lenguas más cerca de las empresas. Decisiones sabias de lengua y traducción son parte de un buen éxito internacional. Pocas empresas pueden permitirse ignorar las lenguas en su trabajo estratégico. Vamos a repasar las 5 señales que indican cuando la estrategia de lengua de la empresa puede ser que necesite una actualización.

1. No entiendes a tus clientes.

Proporcionar un buen servicio al cliente es obligatorio para todas las empresas. Una parte importante de cualquier servicio es la capacidad de escuchar lo que dice la otra parte. Es imposible escuchar a los clientes si no hablas el mismo lenguaje. Aunque esto puede sonar absurdo, la situación es real para las empresas que venden sus productos y servicios en el internet. Una compañía en línea puede encontrar a clientes en cualquier parte del mundo porque el mundo online no reconoce fronteras estatales.

Acción recomendada: Averigua qué idiomas hablan tus clientes.

2. No tienes ni idea si todo el material en diferentes idiomas está actualizado.

Algunas empresas han traducido sus materiales de marketing y productos en varios idiomas para servir mejor a sus clientes. El único problema es que no se sabe realmente cuando la información se actualizó la última vez y en qué idiomas. Si la empresa es pequeña probablemente no hay nadie que trabaja en la empresa que podría revisar el material en todos los idiomas. El material anticuado es nocivo para el negocio, pero el efecto es a menudo indirecto, y así es fácil posponer casi infinitamente la tarea de actualización.

Acción recomendada: Contratar a personas para leer el contenido en todos los idiomas.

3. La gente no valora su marca aunque su producto o servicio es impecable.

No es necesario que la gente diga directamente lo que piensan acerca de su empresa, pero su comportamiento lo revela . Un buen producto o servicio està a la base de una empresa de éxito pero no es suficiente. Igualmente importante es la forma en que la empresa se comunica con todos los clientes potenciales. La gente siempre tiene otras opciones para gastar su dinero si sienten que la marca no está hablando con ellos. Las empresas de mayor éxito han logrado adoptar no sólo la lengua sino también el estilo de comunicación correcta de sus clientes.

Acción recomendada: Aprender cómo se comunican sus clientes potenciales.

4. Su empresa opera internacionalmente pero sólo en inglés.

Aunque cree que su compañía está haciendo bien en los mercados globales, Siempre es una buena idea volver a pensar la estrategia linguistica de vez en cuando. La misma estrategia que ha funcionado antes o cuando su compañía fue puesta en marcha podría no ser ideal para el entorno actual de su empresa. Podría parecer que todo el mundo habla inglés, pero también hay otros idiomas tremendamente populares que tienen cientos de millones de usuarios. Si usted decide seguir con su antigua estrategia linguistica, podrá reducir su mercado y evitar que los clientes potenciales encuentren su producto o servicio.

Acción recomendada: Volver a evaluar su situación actual constantemente.

5. Estás buscando un crecimiento global.

Cada compañía tiene una estrategia de lengua. Cada empresario ha tomado una decisión adonde dirigir el negocio y qué idioma(s) utilizar principalmente. La decisión es a menudo evidente y en forma automática cuando la empresa es local. Pero la cuestión del idioma tiene que ser considerada cuando el negocio se vuelve global. Una empresa local y una compañía global tienen necesidades de idioma totalmente distintas. El mejor resultado se obtiene cuando las cuestiones relativas al lenguaje se consideran junto a todas las decisiones estratégicas. Una estrategia del lenguaje póstuma tiende a ser costosa y laboriosa .

Acción recomendada: Pensar en la estrategia de lengua activamente desde el principio.

El viejo modelo de marketing que insta a 'escuchar al cliente' es un buen precepto para seguir vendiendo. Revela cuando la estrategia de lenguaje no recibe la atención que merece.

©Multilizer


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2 reflexiones sobre"5 Señales que su empresa necesita prestar más atención a la estrategia de la lengua”

  1. Hola Lina,
    Como un idioma mundial, El inglés es increíblemente útil. Pero apoyándose únicamente en nuestro propio idioma, echamos sobre oportunidades para cimentar las relaciones con nuestras contrapartes extranjeras. Hacer el esfuerzo de comunicarse con los lugareños se aprecia genuinamente. Muestra a tus compañeros que están tratando de construir relaciones duraderas. Tanto como cualquier cosa, les muestra que te importa!

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