Questo è un guest post di Peter Palladino.

L'outsourcing è il processo di assunzione di professionisti esterni alla tua azienda per fornire servizi o creare prodotti che idealmente sarebbero fatti internamente dal personale della tua azienda. Spesso, l'esternalizzazione del servizio clienti estero viene eseguita come misura per ridurre i costi operativi. Questa strategia è fattibile per le piccole e medie imprese che desiderano espandere le proprie attività commerciali all'estero. L'outsourcing svolge un ruolo importante nella crescita delle aziende che lo stanno adottando. Ecco quattro ruoli di outsourcing di clienti stranieri negli affari internazionali:

1. Ridurre e controllare i costi operativi

Il mercato globale è un'arena competitiva quindi devi essere strategico per rimanere in affari. Uno dei modi più efficaci per farlo è l'outsourcing. Alcuni servizi come l'inserimento dei dati, lavoro di traduzione, o l'elaborazione dei documenti sono costose e richiedono tempo da eseguire internamente. Per le aziende che operano con un budget elevato, possono mantenere tali servizi.

Tuttavia, per le piccole imprese che desiderano avere la possibilità di competere nel mercato globale, è qui che entra in gioco l'outsourcing. La traduzione era già stata menzionata, quindi possiamo fermarci lì per un minuto. Le grandi aziende che realizzano un enorme profitto possono facilmente permettersi traduttori che lavorano sempre per loro, Tuttavia, non è così per tutte le aziende. Si consiglia alle piccole imprese di esternalizzare i servizi di traduzione perché battono i traduttori interni e sono pronti per qualsiasi attività richiesta da loro. Inoltre, forniscono risultati per sopravvivere in un settore competitivo, sono specializzati in una miriade di campi, e nel complesso sono più convenienti.

Quindi, in che modo l'outsourcing ti aiuta? controllare e ridurre i costi? Questa strategia ti consente di pagare i servizi solo quando ne hai bisogno. Da questa parte, eviti di fare grandi investimenti in software, infrastruttura, e personale. I soldi che risparmi dall'outsourcing possono aiutarti con i tuoi piani di investimento per la crescita. Mentre uno dei ruoli dell'outsourcing è la riduzione dei costi, devi stare attento a non compromettere la qualità dei servizi che desideri.

2. Migliora la scalabilità

Per esempio, considera l'assunzione di dipendenti stranieri per gestire i compiti del servizio clienti nella tua azienda. Dovrai spendere tempo e denaro per reclutarli e addestrarli. Anche se questo potrebbe sembrare fattibile durante l'alta stagione, potrebbe essere poco pratico quando quella fase è finita. La cosa grandiosa dell'outsourcing di clienti stranieri è che puoi farlo in base alle "necessità". L'outsourcing del reclutamento consente alla tua attività globale di crescere rapidamente con un team di professionisti qualificati in grado di gestire il tuo carico di lavoro. La cosa buona è che puoi scegliere di ridimensionare quando e dove vuoi. Per esempio, puoi coinvolgere Singapore PEO (vale a dire. Organizzazione professionale del datore di lavoro) fornitori di servizi per procurarti il ​​talento che desideri per aiutarti a gestire la tua attività. Allo stesso modo, ci sono PEO in un certo numero di altri paesi, devi solo cercarli. Ti aiutano a crescere reclutando e gestendo il tuo personale. Da questa parte, dirigi la tua energia sulle operazioni principali della tua attività your.

3. Aumenta l'agilità

L'esternalizzazione del servizio clienti esteri ti consente di accedere a nuove tecnologie che possono essere trovate solo nel mercato globale. Mentre i cambiamenti nella tecnologia non sono una novità, interessano ogni settore, da qui la necessità di esternalizzare per rimanere agili. Ma cos'è l'agilità?? Agilità aziendale è il continuo, rapido, evolutivo, e l'adattamento sistematico dell'innovazione imprenditoriale che ti aiuta a raggiungere un vantaggio competitivo negli affari. Quando esternalizzi, riesci a rendere la tua attività più agile dato che devi sostenere spese in conto capitale per farlo. Se vuoi migliorare in questo, potresti prendere in considerazione l'idea di prendere Corsi di formazione professionale dove ci sono classi specifiche online in cui puoi svilupparti come specialista agile.

Quindi, com'è possibile? Supponiamo che tu stia esternalizzando servizi per i clienti stranieri foreign, vengono forniti con la tecnologia e il software dei servizi di chiamata. Così, non devi pagarlo separatamente. L'unica cosa che devi fare è familiarizzare con i tuoi prodotti e servizi in modo che sappiano con cosa stanno lavorando. Questi fornitori di servizi che esternalizzi ti forniranno continuamente la tecnologia di cui hai bisogno mentre lavori come estensione della tua attività.

4. Vantaggio di condivisione del rischio

Ogni investimento comporta una certa quantità di rischio involved. Nella piattaforma globale, in particolare, norme e regolamenti governativi, mercati, muscolo finanziario, tecnologie, e la concorrenza può cambiare rapidamente. Tali cambiamenti presentano potenziali rischi per la tua attività che possono farti chiudere le operazioni. Tuttavia, quando hai esternalizzato questi servizi per dipendenti stranieri, potresti salvare la tua attività se le cose fossero sull'orlo del collasso. Questo perché la società o l'azienda da cui esternalizzi i servizi condivide alcune responsabilità nel completare i compiti che hai assegnato loro. In certi casi, le aziende che esternalizzi possono aiutarti a prendere decisioni che ridurranno al minimo questo tipo di potenziali rischi.

Conclusione

L'outsourcing nel mercato globale livella il campo di gioco in modo tale che sia le grandi aziende che le piccole abbiano un accesso simile alla stessa esperienza, economie di scala, ed efficienza. Questo può essere fatto per diversi campi, come l'outsourcing multilingue che include servizi di traduzione e outsourcing di dipendenti stranieri. Questa strategia gioca un ruolo fondamentale in quanto ti aiuta a ridurre i costi, migliorare la scalabilità, agilità, e offrono vantaggi in termini di condivisione del rischio. Così, esternalizzare oggi per avere una possibilità di successo globale!


Peter Palladino è americano ed è economista per diverse società in Arizona. La sua specializzazione in comunicazione e localizzazione aziendale, quindi è una nicchia molto specifica a cui molte persone sono interessate. Peter è interessato alla comunicazione aumentativa, rafforzamento delle capacità della comunità. Peter è sposato con Kristina e ha due figli.