Os serviços de interpretação e tradução são essenciais para organizações globais que desejam quebrar a barreira do idioma. Com a demanda por esses serviços linguísticos crescendo a cada dia, muitos empreendedores estão iniciando seus próprios empreendimentos de interpretação. Mas o que é preciso para fazer desta oportunidade de negócio um sucesso??

Nesta postagem, vamos nos aprofundar nos requisitos para construir um negócio de interpretação de sucesso e maneiras de aumentar sua clientela, perícia, e, em última análise, seus lucros.

Implementações para ajudar seu negócio de interpretação a prosperar

1. Trabalhe com uma equipe de intérpretes profissionais

O sucesso do seu negócio de interpretação depende muito da experiência de suas equipes de interpretação. Com o intérprete profissional certo em sua equipe, você terá acesso a novas ideias e habilidades no idioma nativo que garantem que você possa fornecer serviços de interpretação de qualidade de forma consistente.

E mesmo depois de contratar os melhores e mais confiáveis ​​funcionários, você precisa fornecer treinamento contínuo para garantir que está desenvolvendo a experiência de seus funcionários para beneficiar ainda mais os negócios. Seus serviços de interpretação são tão bons quanto seus intérpretes de idiomas e seu conhecimento especializado.

2. Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente

A classificação da experiência do cliente da sua organização pode fazer ou quebrar sua marca. Se você oferecer um excelente atendimento ao cliente desde o início, você construirá melhores conexões com seus clientes, o que aumenta a confiança deles na sua marca.

Recursos como formulários de contato e suporte por chat online facilitam que seus clientes novos e existentes entrem em contato com sua equipe sempre que precisarem de assistência. Sua equipe precisa mostrar habilidades de escuta impecáveis ​​ao lidar com os clientes e também deve ter o conhecimento cultural necessário para ajudar seus clientes de diferentes regiões geográficas com suas dúvidas.

Você também pode se conectar com seu público por meio das mídias sociais e considerar escrever um blog como um meio de retirar a fachada corporativa e mostrar uma voz de marca com a qual seus clientes possam se relacionar.

3. Diversifique seus serviços de idiomas e ofertas de idiomas de destino

Um dos melhores investimentos no crescimento sustentável do seu negócio de interpretação é diversificar seus serviços. Talvez você possa começar oferecendo serviços de interpretação em um novo idioma falado ou atendendo à demanda por soluções linguísticas remotas com um intérprete por telefone serviço.

Oferecer novos serviços atrai novos clientes para o seu negócio e permite que sua marca se destaque dos concorrentes. Você também pode ramificar para outros serviços de interpretação, como interpretação simultânea, Interpretação de linguagem de sinais americana, ou serviços de interpretação que atendem especificamente a um ambiente médico. Faça sua lição de casa e descubra o que está em demanda em seu nicho. Talvez sejam intérpretes legais. Talvez seja um serviço de intérprete médico.

4. Coloque seu site em forma para promover seus serviços de interpretação

Seu site é como um cartão de visita em esteróides. Sejamos honestos: “Aqui está o link para o site da minha empresa” soa muito mais profissional do que “esta é a página do Facebook da minha empresa”. Se o seu site tiver uma seção de blog, você também precisa direcionar cuidadosamente seu conteúdo.

Escrever o 444º post do blog sobre os “benefícios da interpretação remota de vídeo”, no melhor, obtenha um high five digital de seus colegas. Quem provavelmente não são seus clientes!

Se, por exemplo, você oferece serviços de interpretação de linguagem de sinais, certifique-se de adicionar conteúdo de vídeo ao seu site que apresente um intérprete de ASL e legendas no vídeo. Se você atende a vários públicos em diferentes locais, você também pode querer traduzir este conteúdo em mais de um idioma para atender às diferenças culturais.

5. Não deixe passar uma oportunidade de colaboração com outro intérprete profissional

Você pode pensar que seria contraproducente trabalhar com seus concorrentes em um projeto de tradução, mas há várias vantagens em trabalhar com profissionais treinados fora de sua própria empresa. Para iniciantes, evita um confronto desagradável entre suas marcas, mas também promove o crescimento do público quando você se associa a outras marcas. Algo tão simples como co-organizar eventos ou formar parcerias estratégicas para patrocinar novos produtos pode melhorar drasticamente os negócios de ambas as suas marcas.

6. Invista no crescimento da sua marca

Qualquer empresa de interpretação que queira se expandir deve estar disposta a investir em sua própria marca. Muitas organizações fazem isso optando por cursos de treinamento, redesenhando e traduzindo/localizando seu site para novos mercados, atualizar as ferramentas que eles usam para executar tarefas com a tecnologia mais recente, e participando de conferências específicas de nicho.

Empacotando

Fortalecer o funcionamento interno do seu negócio de interpretação é essencial para preparar sua marca para o futuro e garantir uma receita mais significativa. Depois de implementar os métodos que destacamos aqui, você deve ser capaz de atingir suas metas de crescimento de negócios.

Tenha em mente que as dicas que compartilhamos aqui apenas arranham a superfície do conhecimento que você precisa para se armar como um LSP. Mas a boa notícia é que há muito conhecimento por aí. Desde que você se arme de determinação e uma dose de curiosidade, você pode mergulhar e lançar seu próprio negócio de interpretação.


Este é um post convidado por Sean Patrick Hopwood, que é um idioma poliglota e pode falar vários idiomas. Ele é o fundador da Day Translations, a serviços de tradução juramentada fornecedor.