Existem várias motivações que afetam nosso comportamento quando usamos software. E ao contrário de nós queremos acreditar (As pessoas devem ser racionais!), racionalidade nem sempre é o dominante que. Os desenvolvedores de software podem inadvertidamente causar confusão e incerteza entre os usuários.
Foi o Twitter que me deixou confuso há algum tempo. No momento eles só tinham atualizado global layout e aparência do Twitter. Parecia bom e comecei a usá-lo com prazer. Eu descobri como tweet, para Pesquisar, a leitura e como fazer outras atividades básicas do Twitter, Mas então, eu tentei usar o botão de retweet. Tudo parecia bem; foi aberta uma janela pop-up e aceitei o retweet, Mas nada parece estar acontecendo. Fiz o que faria uma pessoa normal e mais tentei fazer esta mesma retweet único três vezes sem sucesso. Só depois então eu percebi o que estava errado. Eu já apertei o botão errado o tempo todo.
Haviam dois botões "Cancelar" no lado esquerdo e "Retweet" no lado direito. Cliquei em "Cancelar" quatro vezes antes de finalmente ler o que ele disse sobre o botão. Os desenvolvedores de software obrigaram-me a repetidamente pressione o botão "OK" no lado esquerdo, o que eu estou agindo como um robô, sempre que vejo dois botões no canto inferior direito. Não importa o que o botão direito foi colorido com azul brilhante!
O objetivo final de fazer localização é para melhorar a experiência do usuário. Apesar de traduzir o conteúdo para a nossa própria língua é uma boa maneira de melhorar a experiência do usuário, no meu caso do Twitter, o texto nos botões teve um papel muito pequeno. Meu ponto aqui é que não é sempre o mais crucial que tem a tradução correta, se as pessoas não ler. Todo o sistema deve ser localizadas para coincidir com as rotinas do povo. Além de mensagens escritas, também o layout, cores e outras opções visuais guia do usuário. Para se certificar de que todos estes elementos levam os usuários de seu software para a direção desejada.
Você já experimentou coisas semelhantes ao usar o software?
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